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您所在位置:帮助中心 - 常见问题

1、关于产品补贴问题

答:农机补贴现在全国基本都是全价购机,直补到卡,每款商品也会根据不同地区,补贴额可能也会有差异,您如果想了解活动商品具体的补贴信息以及您是否可以享受补贴,您可以先到当地主管部门了解。

2、关于贷款利息及如何办理问题?

答:不同的贷款分期方案利息也不同,所以您需要先在商城选定好产品,提交贷款购机的订单,我们会有专门的金融顾问给您拨打电话,了解您的需求后,给您推荐相应的贷款购机的分期方案,然后您根据实际需求选择好方案,并根据金融顾问和您说的要求准备好材料,到指定的经销商处进行贷款手续办理。

3、关于保险险种、保费及如何办理问题?

答:我们为您提供的保险产品有农业机械自燃损失险、第三者责任险以及驾驶员及随机辅助作业人员意外伤害保险,保费会根据您投保的产品、保障额度而不同,具体您可以到我们保险服务的频道xnb.nongji360.com去了解,您也可以通过“保费计算器”的工具进行保费测算;您还可以直接拨打我们的客服热线:4008-360-128,进行保险咨询。

4、支付完成后,手机未收到订单提醒短信或者丢失订单验证短信怎么办?

答:请您联系客服,客服将按照下单原手机号重新给您发送带有订单编号信息的验证短信。

5、提机时如何使用短信验证码?

答:您到店提机时,将短信中的订单编号告诉农机经销商的工作人员即可,如果有什么问题,您可以直接致电农机360网,我们的客服专员会为您协调处理。

6、支付后如何申请退款?

答:如果您未办理提机,您可以直接联系农机360网客服,我们将会为您办理订金或款项推荐事宜;如果您已经与经销商签署了购机协议,办理了提机,那么就需要您直接和签署协议的经销商进行协商沟通了,如果需要我们进行协助的,我们会积极的为您服务。

7、在农机360网支付的款项可以在提机时抵扣货款吗?

答:您在农机360网平台下订单,支付的款项是可以在您提机时抵扣货款的,您只需要在到店提机时,向经销商出示带有订单编号的短信即可。

8、如果到店提机时,经销店服务不好或不配合怎么办?

答:您可以直接联系农机360网客服,我们的客服人员会将您的情况反馈到我们的业务部门,我们业务部门会在第一时间和经销商进行沟通,纠正他们的服务态度。